Measuring the consumer attitude towards co-creation process and its effect on consumer engagement and customer loyalty Applied on: IKEA // GP // Dr. Ibrahim Al-Sahouly // (2018 - 2019) قياس موقف المستهلك من عملية التأسيس المشترك وتأثيره على مشاركة المستهلك وولاء العملاء المطبق على: ايكيا
- Giza : MSA, 2019.
- 157 P.
- MANAGEMENT DISTINGUISHED PROJECTS 2019 .
MGT MKT
In the modern world, products and services are available everywhere for customersto purchase in various places, with various prices and various ways of promotion.So, for a company to stand out from clutter, it has to have a competitiveadvantage preferably a creative one that has never been experienced in the marketor has not been reputed. It also has to communicate with its customers.According to France, Merrilees& Miner (2014), co-creation occurs when there is amutual relationship between the company and the customers. Usually, in co-creation, the company strives to involve customers to participate in the product/service development process. Companies apply co-creation to determinecustomer attitude and create customers engagement and loyalty. The researchers will cover the main concept which is co-creation process and willalso cover other concepts which are customer attitude, customer engagement andcustomer loyalty. في العالم الحديث ، تتوفر المنتجات والخدمات للعملاء في كل مكان للشراء في أماكن مختلفة بأسعار متنوعة وطرق ترويج متنوعة. لذلك ، لكي تبرز شركة ما عن طريق الفوضى ، يجب أن تتمتع بميزة تنافسية ويفضل أن تكون ميزة إبداعية لم يسبق لها مثيل في السوق أو لم يتم سمعتها. لديها أيضا للتواصل مع عملائها. وفقًا لفرنسا، يحدث التأسيس المشترك عندما يكون هناك علاقة متبادلة بين الشركة والعملاء. عادة ، في التأسيس المشترك ، تسعى الشركة لإشراك العملاء للمشاركة في عملية تطوير المنتج / الخدمة. تطبق الشركات التأسيس المشترك لتحديد موقف العملاء وخلق مشاركة العملاء وولائهم. سيغطي الباحثون المفهوم الرئيسي وهو عملية الإنشاء المشترك وسيغطيون أيضًا المفاهيم الأخرى وهي موقف العملاء ومشاركة العملاء وولاء العملاء..